أجرت هيئة النزاهة في أول استبيان من نوعه لقياس مستوى رضى المواطنين عن اجراءات الدوائر وفقاً لمقتضيات الحملة الوطنية لمكافحة الرشوة التي انطلقت في اواسط عام 2009، وقد أظهرت نتائج الاستبيان إن أمانة بغداد ووزارتي الصحة والعدل هي أفضل ثلاث مؤسسات حكومية في استجابتها لمتطلبات الحملة الوطنية لمكافحة الرشوة في تحقيق رضى المواطنين وبنسب بلغت (66.95% ، 66،53% ، 64.66%) على التوالي التي تم استبيان رأي المواطنين حول أدائها والتزامها بهذه المتطلبات وفق أسئلة شملتها استمارة الاستبيان.
فيما جاءت وزارات النفط والتربية والهجرة والمهجرين بالتسلسل الأخير ضمن الوزارات والمؤسسات والهيئات وبنسب بلغت (50.55% ، 53.73% ، 57.8%) على التوالي.
أما فيما يخص دوائر محافظات العراق باستثناء إقليم كوردستان فقد جاءت دوائر القطاع العام في محافظة الانبار بالمرتبة الأولى من حيث الاستجابة وبنسبة (85 %) فيما حازت دوائر محافظات ميسان والمثنى وبغداد بالدرجة الثانية والثالثة والرابعة وبنسب بلغت (71.35% ، 68.57 % ، 67.1 %) على التوالي.
فيما حلت دوائر القطاع العام في محافظات ذي قار وكركوك والبصرة ونينوى في ذيل القائمة كأسوأ استجابة من دوائرها لمتطلبات الحملة الوطنية لمكافحة الرشوة في تحقيق رضى المواطنين وبنسب بلغت (35.26% ، 45.13% ، 46.99% ، 48.92%) على التوالي.
وبشكل عام جاءت دوائر (مؤسسة الشـهداء / المثنى) و(مديرية بلدية الرمادي) و(مديرية توزيع المشتقات النفطية / الكيلاني) وبنسب بلغـت (97.8% ، 97% ، 96.85%) على التوالي كأفضل ثلاث دوائر في استجابتها لتحقيق رضى المواطنين فيما جاءت دوائر (مصرف الرافدين في كربلاء / فرع الهندية) و(مديرية الضريبة الاولى / كركوك) و(مصرف الرشيد / فرع اريدو) وبنسب بلغت (14.37% ، 17.48% ، 17.69%) على التوالي كأسوأ ثلاث دوائر في استجابتها لرضى المواطنين. وقد شمل هذا الاستبيان (307) دائرة في عموم العراق ومن مختلف مؤسسات الدولة.
ومن الجدير بالذكر إن هيئة النزاهة أعدت استمارة شملت ثمانية أسئلة تهدف إلى قياس مستوى رضى المراجعين لدوائر الدولة ليتسنى لها فيما بعد مراجعة النتائج ومتابعة الدوائر التي أخفقت في استجابتها في تحقيق رضى المواطنين معتمدة على ما ذكره المواطن نفسه عن تلك الدوائر.
